用賦能管理打造卓越的醫療美容機構 市場營銷，每一場都是硬仗 渠道重要，但絕非首位 4P的基礎是渠道，關鍵是定價 套路夠深，4P之后還有4C 財務管理，用數字說話的藝術 廣告，你是投還是不投 量本利是什么 成本控制就像搭積木的游戲 戰略管理，把場景變成前景 你的戰略是指哪兒打哪兒，還是打哪兒指哪兒 在熟悉的領域尋找小伙伴 真正的差異化在客戶眼中  企業文化與組織，在變革中破繭成蝶 故事的積淀成就了文化 集權和分權是可調和的矛盾 創新文化與文化創新同樣重要  經營與運營管理，潛力發揮出來就是能力 最大限度地實現可達到的標準 要習慣在可控的范圍內活動 周而復始的循環  人力資源與培訓，角色是成長的催化劑 新手常會把槍瞄到別人靶上 試金石的KPI與高格調的OKR 滿意的對立面是沒有滿意  

隨著消費升級和消費觀念的轉變，醫療美容成了新的消費熱點，一大批醫美機構快速興起和發展，醫美行業方興未艾。然而"市場的劣幣之亂、醫院的營銷之痛、同業的低價之爭、客戶的信任之惑、平臺的盈利之苦、監管的無形之手、媒體的熱點之心、資本的杠桿之欲"，成了諸多醫美機構 "成長的煩惱"。如何從粗放型向精細化變革、從松散型向體系化轉變，成了醫美行業亟待破解的難題。 本書融合了現代經典管理理念和案例，提煉出醫美機構"練內功、強定力、補短板"的邏輯框架，從市場營銷、財務管理、戰略管理、企業文化與組織、經營與運營管理、人力資源與培訓六大模塊出發，引導讀者突破傳統慣性思維，一方面填補了醫美行業管理專業性解讀的空白，另一方面也將讀者引向了更深層次的思考：適應醫美行業的變革，激活個體與團隊，賦能組織和體系。 通過新的管理視角，立足當下察問題、著眼未來悉趨勢，本書將會幫助醫美機構破舊立新、轉型升級、形成提高運營效率、降低運營成本，實現持續發展的系統化解決方案。 

崔天葆  中歐國際工商學院碩士，上海交通大學碩士，世界500強公司高級管理人員，在戰略規劃、體系運營、組織設計、企業文化等領域具有豐富從業經驗。陳珍榮  中歐國際工商學院碩士，浙江大學碩士，知名醫療美容投資集團CEO，在資本運作、市場營銷、企業管控、項目管理等領域具有豐富從業經驗。   

陳珍榮  

中歐國際工商學院碩士，浙江大學碩士，知名醫療美容投資集團CEO，在資本運作、市場營銷、企業管控、項目管理等領域具有豐富從業經驗。

目錄

推薦序一

推薦序二

前言

序篇   ┊1

第一章　市場營銷，每一場都是硬仗   ┊5

從改變市場營銷觀念談起   ┊5

許多時候，營銷陷阱是自己挖下的坑   ┊6

渠道并非不重要，但絕不是排在第一位的   ┊7

4P的核心是產品，功能為重   ┊8

太過看重產品包裝是外傷   ┊8

產品嚴重同質化是內傷   ┊9

標準化只是萬里長征的第一步   ┊10

產品組合的威力超出你的想象   ┊11

醫美產品是綜合競爭力的體現   ┊12

4P的關鍵是定價，策略優先   ┊14

警惕劣幣驅逐良幣，莫拿短板比長短   ┊15

多講價值，少論價格   ┊17

特別要命的數學   ┊18

提價，玩的就是心跳   ┊20

沖動是魔鬼，50%和67%是巨大挑戰   ┊21

低價通常是缺乏競爭力和想象力的標簽   ┊22

4P的基礎是渠道，市場至上   ┊23

談感情傷錢，還是來點兒增值服務吧   ┊24

你不敬畏市場，市場必還以顏色   ┊26

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行   ┊27

在地圖上畫圈圈，考的是眼力   ┊28

沖突是把雙刃劍，看你如何用   ┊29

費力不討好，就省點兒力氣吧   ┊30

4P的載體是促銷，體驗為王   ┊32

要競爭就要跑在賽道上   ┊33

鬧鐘響了，你該干些什么   ┊34

不是每一次跳進水里都有水花   ┊35

誰是"流言終結者"   ┊37

二八不是真理，莫忽視假設的前提   ┊38

套路夠深，4P之后還有4C   ┊40

☉他山之石，可以攻玉   ┊41

☉小故事，大道理   ┊45

第二章　財務管理，用數字說話的藝術   ┊47

三表之外，更顯財務真功夫   ┊47

指標就是方向標，要接二連三   ┊49

討論毛利潤，需要一個和事佬   ┊50

痛點是擠壓出來的嗎   ┊52

收入高的并不一定是最能賺錢的   ┊53

量本利是什么   ┊55

一個非常重要的不等式   ┊56

廣告，你是投還是不投   ┊58

天無邊際成其大，月有盈虧星滿河   ┊59

多在成本管理上下功夫   ┊60

成本控制就像搭積木的游戲   ┊62

凡事預則立，不預則廢   ┊63

從零開始不等同于從頭再來   ┊65

時間都去哪兒了   ┊66

朋友還是對手   ┊67

博采眾長，古為今用   ┊68

不畏將來，不念過往   ┊69

紅花再小也是花   ┊70

流水不腐，戶樞不蠹   ┊72

站在天平的兩端，一樣的為難   ┊73

風物長宜放眼量   ┊74

☉他山之石，可以攻玉   ┊76

☉小故事，大道理   ┊79

第三章　戰略管理，把場景變成前景   ┊81

讓戰略管理發揮應有的作用   ┊81

發現問題背后的問題   ┊83

照鏡子，正衣冠   ┊84

經典之所以為經典，在于適用性   ┊86

穩中求進，好中知難   ┊87

從滲透率和購買力中看到新希望   ┊89

十年彈指一揮間   ┊90

術業有專攻   ┊92

旅行的意義，不僅在于看風景   ┊94

在熟悉的領域和小伙伴一起玩耍   ┊95

中流擊水，奮楫者進   ┊97

你的戰略是指哪兒打哪兒，還是打哪兒指哪兒   ┊98

真正的差異化在客戶眼中   ┊100

正確抉擇是憑借眼光還是定力   ┊102

戰略的彼岸是做大規模和做強品牌   ┊103

向世界500強學習如何抓住契機   ┊106

但見新人笑，那聞舊人哭   ┊108

榜單的排名，就是榜樣的力量   ┊109

速度與激情的商業版   ┊110

十年之前，你不認識我，我不認識你   ┊112

☉他山之石，可以攻玉   ┊113

☉小故事，大道理   ┊116

第四章　企業文化與組織，在變革中破繭成蝶   ┊117

企業文化是發展的軟實力   ┊117

成功需要領袖和領軍人物的指引   ┊119

丑是心痛的感受，疼是痛心的感覺   ┊121

發展史是由標志性事件組成的   ┊123

故事的積淀成就了文化   ┊125

文化的核心要義是組織類型   ┊126

歷史性的貢獻值得紀念   ┊127

創新文化與文化創新同樣重要   ┊128

文化驅動要與發展階段相適應   ┊130

組織結構是企業文化的策源地   ┊133

要么是你想聽的，要么是他想說的   ┊134

結構和架構存在天然分水嶺   ┊136

集權和分權是可調和的矛盾   ┊137

實踐出真知   ┊139

強調業績和組織健康，有利于價值提高   ┊140

雙重屬性也是組織特性   ┊142

美是一個人對社會生活的認知標簽   ┊143

價值鏈與價值流   ┊145

行動偏誤也會產生浪費   ┊146

以創造價值為根本遵循   ┊147

☉他山之石，可以攻玉   ┊149

☉小故事，大道理   ┊150

第五章　經營與運營管理，潛力發揮出來就是能力   ┊152

高級炫富，是把金條擺在街面的桌子上   ┊152

討論經營和管理問題，是腦子進水了嗎   ┊154

砂鍋不打不漏   ┊155

要習慣在可控的范圍內活動   ┊157

光鮮的背后，需要隱忍和付出   ┊158

控制所及只有相對，沒有絕對   ┊160

最大限度地實現可達到的標準   ┊162

周而復始的循環   ┊163

西北方向大吉   ┊165

達到最完美的境界   ┊166

不要做秋后算賬的人   ┊168

工欲善其事，必先利其器   ┊170

小王終會成為老王   ┊171

心急吃不了熱豆腐   ┊172

事非經過不知難   ┊174

念念不忘，必有回響   ┊175

☉他山之石，可以攻玉   ┊177

☉小故事，大道理   ┊178

第六章　人力資源與培訓，角色是成長的催化劑   ┊180

穩定的高收入，體面的高價值   ┊180

鋼鐵是怎樣煉成的   ┊182

兩個梅奧，傻傻分不清楚   ┊184

栽下梧桐樹，自有鳳凰來   ┊186

理想很豐滿，現實很骨感   ┊187

成長的煩惱，開掛的人生   ┊189

新手常會把槍瞄到別人靶上   ┊191

先定位再考核，事要一件一件做   ┊192

試金石的KPI與高格調的OKR   ┊194

竹籃打水一場空   ┊196

又酸又澀的檸檬   ┊198

種瓜得瓜，種豆得豆   ┊200

因時而定、因地制宜   ┊201

條條大路通羅馬   ┊202

在培訓中學思踐悟   ┊205

投石問路先看反應   ┊206

面帶微笑，服務顧客   ┊208

滿意的對立面是沒有滿意   ┊210

滿懷期望，尋找公平   ┊212

☉他山之石，可以攻玉   ┊213

☉小故事，大道理   ┊216

尾篇   ┊218

參考文獻   ┊222